亚马逊跨境电商平台1.2万个账号被冻结，大批卖家触发视频验证-飞跨浏览器

近期，亚马逊卖家圈又炸锅了。

亚马逊合规审核重拳出击，1.2万个账号一夜“失联”。与此同时，平台启动的大规模视频验证流程，让大量卖家直言：“真的太难了”！

## 一、1.2万个账号一夜“失联”

8月底，有不少卖家在飞跨卖家交流群里反馈，一夜之间，自己的多个亚马逊账号遭到冻结。

原来，这是亚马逊全面升级合规审查的“大动作”。在本轮“扫号”中，**超1.2万个账号因违规被冻结**，审查的覆盖范围与严格程度较以往显著提升。其中，**商品详情页虚假宣传、运营数据异常、账号关联**这三大违规类型成为重灾区。

许多账号被冻结的卖家反馈，此次**账号冻结后，申诉成功率极低，多因 “整改方案不具体” 被驳回。**

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> 图源：卖家

与此同时，加拿大站点的卖家也反馈。平台**同步启动 KYC 审核，新老卖家均需提交营业执照、股权结构图等资料****，审核环节新增法人视频验证和地址核验**，若 60 天内未通过，账号将面临限制。对此，卖家需确保各类信息一致性、备齐合规文件，并重点防范账号关联风险。

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> 图源：卖家

## 二、大规模视频验证突袭，覆盖新老店铺

同样的合规化审核加码，落实在了视频验证环节。

![图片](https://public-1251015552.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/Uploads%2Fimage%2F2025-09-11%2F10544517aa3f5.png)
> 卖家反馈 图源：卖家

自今年8月起，亚马逊进一步强化了合规审核力度，大量卖家陆续收到审核通知。值得关注的是，此次审核范围较以往明显扩大，新注册店铺与长期运营的老店铺均被纳入审核范围之内。

此次触发审核的**原因多种多样，既包括注册信息不一致、频繁修改关键资料、存在异常关联行为等情况。**值得关注的是，此次验证**不再局限于新卖家注册阶段，而是进一步延伸至已处于运营状态的活跃账户，影响范围较以往明显扩大。**

所谓的视频验证，即**平台用于确认店铺“真实性”的核心机制。**无论是新店注册还是老店运营，**只要平台对店铺资质或经营状态产生疑虑，都可能触发该验证。**

## 三、哪些账号容易触发视频验证？

根据近期卖家反馈和平台规则动向，容易触发视频验证的账号类型整体可分为以下三大类，卖家可对照自身情况判断：

### 3.1 注册审核类

新卖家注册店铺时，平台为核实资料真实性而发起的基础视频验证。

### 3.2 运营中偶发审核类

此次覆盖范围最广的一类，具体包括**增强型视频验证（含失败重审）、PERSONA 视频验证、欺诈排查视频、库存真实性验证及供应链溯源视频等，多因账户操作异常或系统风险提示触发。**

### 3.3 资金申诉类

通常在常规申诉失败后，为申请释放账户资金而发起的“补救性”视频验证，通过门槛相对更高。

## 四、视频验证仅1次机会，验证失败后后果很严重

需要着重强调的是，**亚马逊视频验证通常仅有一次机会****。若未能通过，账户将可能被立即封锁，且平台一般不会提供具体的失败原因。**常见后果包括**账户冻结、资金被扣留90天甚至永久没收、FBA库存无法移出**。若账户存在关联情况，其他相关账户也可能受到连带影响。

![图片](https://public-1251015552.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/Uploads%2Fimage%2F2025-09-11%2F105445415c71c.png)
> 图源：Amazon Seller Central

因此，卖家务必以高度谨慎的态度对待视频验证。应提前充分准备，确保材料真实有效、参与人员到位、应答流畅自然，全力保障一次通过。务必确保所提交资料真实、一致，并**提前备好以下核心材料**：

- **基础资质文件**：法人身份证和营业执照原件，需清晰体现防伪细节（如国徽水印、公章等）；
- **运营证明文件**：近三个月内的银行对账单（地址需与后台一致）、包含ASIN及供应商联系方式的采购合同与发票；
- **补充风控材料**：品牌授权书、商标注册证；如为多人运营，还需提供相关人员的社保缴纳记录或工资流水。

**为降低后续再次遭遇审核的风险，建议在日常运营中持续优化合规管理：**

1.店铺注册后应尽快上架商品并创建发货计划，保持后台活跃状态，**避免因“不活跃”触发系统抽检**；

2.**避免频繁更换登录网络或IP**，包括相同地址、电话、银行卡及网络环境。推荐使用飞跨浏览器，为每个店铺配置独立网络环境，保障店铺安全；

3.**定期查看账号绩效、业绩通知及注册邮箱**，一旦收到提示应及时响应，并按要求补充材料；

4.**关键证件材料建议多处备份**（如云存储/移动硬盘），避免因文件遗失延长审核周期；

5.绝对**禁止提交虚假、经修图或篡改的材料**，一经发现，账户恢复可能性极低。

本轮亚马逊的风控升级，本质上是平台对“合规运营”要求的进一步收紧。对卖家来说，唯有守住店铺的“安全线”，才能在激烈的竞争中行稳致远。