2025年11月Ozon新规：佣金上调+退货自动提货

2025 年 11 月，俄罗斯电商平台 Ozon 接连发布两项核心规则调整 ——佣金费率上调与仓库退货 “自动提货” 功能上线，直接触及跨境卖家的运营成本与退货管理效率。飞跨浏览器了解到，此次调整不仅覆盖 FBO、FBS 等主流模式，更回应了俄罗斯联邦反垄断局（FAS）的监管意见，成为近期跨境电商圈的关注焦点。

Ozon 佣金费率怎么调？主要类目涨 5%，低客单价商品例外

2025 年 11 月 10 日起，Ozon 对 FBO、FBS、realFBS 模式的卖家启动佣金费率上调：

• 上调幅度：较 2024 年 10 月 27 日的基准价提高 5%，调整后整体佣金水平达到 30%；
• 豁免范围：售价不超过 300 卢布的商品不受影响 ——100 卢布及以下维持 14% 佣金，100.01 至 300 卢布维持 20%。

飞跨浏览器观察到，此次佣金上调主要针对高客单价类目，而低客单价商品的 “豁免” 设置，或为保护中小卖家及下沉市场的商品流通，避免低利润商品因佣金压力退出平台。

仓库退货有什么新功能？11 月中旬上线 “自动提货”，不用逐条跟踪

针对卖家诟病已久的 “退货跟踪繁琐” 问题，Ozon 将于 11 月中旬上线仓库退货 “自动提货” 功能，核心亮点如下：

• 操作简化：卖家可一次性设置 “自动提取全部退货”，无需逐条跟踪每一件商品的流转状态；
• 自主选择：支持卖家挑选合适的取货点，降低退货物流的不确定性；
• 监管背景：此次功能升级是 Ozon 根据俄罗斯联邦反垄断局（FAS）的意见调整的，主要面向自营仓卖家，旨在规范退货流程。

对跨境卖家而言，这一功能有望解决 “退货管理耗时长” 的痛点 —— 尤其对库存周转快、退货量较大的卖家，能显著减少人工成本。

跨境卖家该如何应对？重点关注这两点

Ozon 的规则调整，本质是 “平台盈利需求” 与 “卖家体验优化” 的平衡：佣金上涨是平台收入的补充，而退货功能升级则是对卖家的 “补偿”。针对此次调整，跨境卖家可从两方面着手应对：

1. 重新核算成本，优化商品结构

• 梳理在售商品的客单价分布，重点关注售价超过 300 卢布的类目—— 这类商品需重新计算利润，必要时通过调整定价、优化供应链或增加附加值（如赠品、服务）抵消佣金上涨的影响；
• 加大低客单价商品（≤300 卢布）的推广力度，借助 “豁免佣金上涨” 的优势提升销量，对冲高客单价商品的利润压力。

2. 提前适配 “自动提货” 功能，提升退货效率

• 及时关注 Ozon 后台的功能指引，提前熟悉 “自动提货” 的操作流程；
• 对于退货量较大的卖家，可结合该功能优化退货流程 —— 比如设置固定取货点、定期汇总退货，减少日常运营中的人工跟踪工作量。

飞跨浏览器提示，跨境卖家需持续关注 Ozon 的规则动态，避免因信息差导致损失；同时，可结合自身品类特点灵活调整策略 —— 例如，高客单价商品可强化品牌溢价，低客单价商品可主打 “性价比”，在新规下保持竞争力。

整体来看，Ozon 的调整虽带来短期成本压力，但退货功能的升级也为卖家释放了运营效率。对跨境卖家而言，关键是快速适配规则，将 “变化” 转化为 “优化运营” 的契机。