如何远程Mac桌面进行问题排查-帮助中心-飞跨浏览器

在您使用飞跨浏览器Mac版碰到问题时，有时我们的售后团队无法准确定位问题，需要远程您的Mac桌面来进行具体排查，这时需要您协助参与远程。

若您不了解如何如何进行远程，可以按照以下步骤安装远程工具和进行授权。

## 1 安装To Desk远程工具

1.1 进入[To Desk下载页](https://www.todesk.com/download.html)，选择Mac版本进行下载并安装；

![img](https://public-1251015552.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/Uploads/image/2024-01-23/1654268d44bd0.png)

1.2 程序安装完成，双击打开，进行【**登录/注册**】；

![img](https://public-1251015552.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/Uploads/image/2024-01-23/16573058fdb96.png)

## 2 配置远程的权限、功能

要实现MacOs系统的远程控制，还需要为To Desk工具添加相应的系统权限，接下来介绍相应设置步骤。

2.1 点击Mac左上角的苹果图标，选择系统偏好设置——安全性与隐私——隐私

![v2-4e81350fe248a354edcad490fa87aba5_r](https://public-1251015552.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/Uploads/image/2024-01-20/094051d3d3444.jpg)

![v2-b51e58529c894e82b3ad3b135f1a4301_720w](https://public-1251015552.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/Uploads/image/2024-01-20/0945364904e59.png)

2.2 在隐私页中，点击左下角解锁输入开机密码；

![image-20240120095534905](https://public-1251015552.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/Uploads/image/2024-01-20/095534a008c57.png)

2.3  点击左侧的【屏幕录制】功能，勾选授权给右侧的【To Desk】程序；

![v2-8bf92582c111700963916d86ad851380_720w](https://public-1251015552.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/Uploads/image/2024-01-23/1701508bad5bf.png)

## 3 授权启用远程

配置好权限后，就可以开始使用远程功能啦。

3.1 登录To Desk，可以看下如以下的页面；

![img](https://public-1251015552.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/Uploads/image/2024-01-23/170322f31e210.png)

3.2 可以看到当前设备的设备代码，当需要协助飞跨售后进行远程桌面时，用户只需要把该代码复制发送给售后人员，即可实现远程。

![img](https://public-1251015552.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/Uploads/image/2024-01-23/1704410ccd5b6.png)

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