亚马逊常见问题合集-帮助中心-飞跨浏览器

## 1 亚马逊后台下载文档下载不了？

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解决方法：将飞跨极速版的内核修改为127后可以正常下载了！

1.打开飞跨极速版的控制台点击【店铺管理】→【我的店铺】，选择下载不了的店铺的点击【更多】选择【编辑店铺】；

![img](https://public-1251015552.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/Uploads/image/2025-03-14/16223894a088b.png)

2.在店铺管理/编辑店铺页下拉点击【店铺环境设置】，将Chrome内核改为127，点击保存；

![img](https://public-1251015552.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/Uploads/image/2025-03-14/162238d9c897f.png)

3.重新打开店铺之后即可正常下载了！

## 2 亚马逊广告打不开？

排查判断是平台问题，后面平台自己恢复了

## 3 亚马逊上传商品-电子表格页面加载不出？

解决方法：客户选择“直连”到设备的请求被运营商拦截了，切换"国内方向"线路就正常了

在店铺检测页点击【切换线路】，在跳出的窗口切换线路到【国内方向】，点击确定即可。

![img](https://public-1251015552.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/Uploads/image/2025-03-14/162238687e677.png)

## 4 亚马逊点击打印商品标签没有反应?

解决方法：将飞跨极速版的内核修改为127后可以正常打印了！

1.打开飞跨极速版的控制台点击【店铺管理】→【我的店铺】，选择打印不了的店铺的点击【更多】选择【编辑店铺】；

![img](https://public-1251015552.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/Uploads/image/2025-03-14/16223894a088b.png)

2.在店铺管理/编辑店铺页下拉点击【店铺环境设置】，将Chrome内核改为127，点击保存；

![img](https://public-1251015552.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/Uploads/image/2025-03-14/162238d9c897f.png)

3.重新打开店铺之后即可正常打印了！

## 5 亚马逊打印商品标签按钮点了没反应

解决方法：清除店铺本地缓存重新打开后可以正常操作了

1.打开店铺之后，点击右上角的三点按钮，选择【更多工具】→【清除浏览器数据】；

![img](https://public-1251015552.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/Uploads/image/2025-03-14/1622388740f11.png)

2.在设置页面中，清除浏览器数据窗口【时间范围】改为【时间不限】，并勾选所有记录包含Cookie后点击【清除数据】即可。

![img](https://public-1251015552.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/Uploads/image/2025-03-14/162238350e67b.png)

## 6 亚马逊运货单无法下载，显示网络错误

解决方法：可以在打印界面选择“保存为pdf”，也可以正常下载

## 7 亚马逊打印标签的页面，点击下载会提示网络错误

解决方法：点击下载旁边的打印 ，保存为PDF可以正常下载，可以用这个方式去下载

## 8 亚马逊订单里点击重新打印免单页面加载不出来

有可能还存在导航站崩溃

![img](https://public-1251015552.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/Uploads/image/2025-03-14/162238a5a2c52.png)

解决方法：飞跨内核被360安全卫士拦截了，将飞跨浏览器加入信任文件后，可以使用了

1.打开360安全卫士主界面，点击系统修复功能

![img](https://public-1251015552.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/Uploads/image/2025-03-14/162238e106e83.png)

2.在系统修复界面下，找到操作中心的信任区功能

![img](https://public-1251015552.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/Uploads/image/2025-03-14/16223899e7010.png)

3.点击打开信任区，切换到防护记录下的已信任区，添加文件即可

![img](https://public-1251015552.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/Uploads/image/2025-03-14/1622385df6979.png)

## 9 亚马逊新版后台切换回旧版

![img](https://public-1251015552.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com/Uploads/image/2025-06-11/1522209134417.png)