如何使用销售分析-帮助中心-飞跨浏览器

## 1 功能介绍

店数BI的销售分析看板分为订单分析和店铺分析两个维度。

订单分析：按订单为维度，统计每日订单销售数据，了解每天或具体时间段的订单销售情况和趋势，为用户提供全面的订单概况。系统会通过利用图表形式展示订单数据，让用户能及时发现异常情况并分析订单销售规律。

店铺分析：通过按店铺查看销售数据，并进行综合对比分析，企业可以发现销售较好和较差的店铺，并根据不同店铺的情况，制定相应的销售和运营策略，以优化每个店铺的销售情况。

支持通过平台、店铺以及订单类型查看数据，支持转换币种查看数据。

## 2 订单分析

### 2.1  统计逻辑

店数BI为统一分析口径，各个平台Pre Paid订单按支付时间、COD订单按创建时间作为销售类指标的统计基准。（lazada订单支付时间等于订单创建时间）

注意：

订单报告：统计订单，不包含未付款订单。

订单管理页面：全部订单会包含未付款的订单，在对比订单分析报告数据中的订单量及查看订单明细时需要剔除未付款订单。订单管理页面默认按订单创建排序。

平台：统计所有订单，包括未付款订单，及未付款被取消的订单。

### 2.2 指标介绍

| 指标名称       | 指标定义                                                     | 统计时间                                     | 筛选条件                                                     |
| -------------- | ------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------ |
| 订单总量       | 统计时间在所选区间、符合筛选条件的订单笔数                   | 非cod订单：订单支付时间cod订单：订单创建时间 | 1、非cod订单是“已付款”状态；2、cod订单下单成功；3、 订单状态包含已取消、退货/退款； |
| 销售额(GMV)    | 统计时间在所选区间、符合筛选条件的实付金额实付金额=产品原价-卖家折扣-平台折扣+实付运费等 | 非cod订单：订单支付时间cod订单：订单创建时间 | 1、非cod订单是“已付款”状态；2、cod订单下单成功；3、订单状态包含已取消、退货/退款； |
| 毛营收         | 统计时间在所选区间、符合筛选条件的毛营收毛营收=产品原价-卖家折扣-卖家优惠券-卖家负担的代币+平台运费补贴+三方物流运费补贴 | 非cod订单：订单支付时间cod订单：订单创建时间 | 1、非cod订单是“已付款”状态；2、cod订单下单成功；3、 订单状态包含已取消、退货/退款； |
| 已付款金额     | 统计时间在所选区间、符合筛选条件的实付金额实付金额=产品原价-卖家折扣-平台折扣+实付运费等 | 非cod订单：订单支付时间                      | 1、非cod订单是“已付款”状态；                                 |
| 有效订单量     | 统计时间在所选区间、“订单状态”≠“已取消”的订单笔数            | 非cod订单：订单支付时间cod订单：订单创建时间 | 1、非cod订单是“已付款”状态；2、cod订单下单成功；3、订单状态不包含已取消状态，包含退货/退款； |
| 有效销售额     | 统计时间在所选区间、“订单状态”≠“已取消”的实付金额实付金额=产品原价-卖家折扣-平台折扣+实付运费等 | 非cod订单：订单支付时间cod订单：订单创建时间 | 1、非cod订单是“已付款”状态；2、cod订单下单成功；3、订单状态不包含已取消状态，包含退货/退款； |
| 实际产品销量   | 统计时间在所选区间、“订单状态”≠“已取消”且未退货/退款的所售店铺SKU个数 | 非cod订单：订单支付时间cod订单：订单创建时间 | 1、非cod订单是“已付款”状态；2、cod订单下单成功；3、订单状态不包含已取消状态，且不包含退货/退款； |
| 实际订单销售额 | 统计时间在所选区间、“订单状态”≠“已取消”的实付金额减去退货/退款金额实付金额=产品原价-卖家折扣-平台折扣+实付运费等 | 非cod订单：订单支付时间cod订单：订单创建时间 | 11、非cod订单是“已付款”状态；2、cod订单下单成功；3、订单状态不包含已取消状态，且不包含退货/退款； |
| 退款订单金额   | 统计时间在所选区间、“售后单状态”=“退款成功”的所退金额        | 非cod订单：订单支付时间cod订单：订单创建时间 | 1、“售后单状态”=“退款成功”；                                 |
| 退款订单笔数   | 统计时间在所选区间、“售后单状态”=“退款成功”的退款订单笔数    | 非cod订单：订单支付时间cod订单：订单创建时间 | 1、“售后单状态”=“退款成功”；                                 |
| 退款客户数     | 统计时间在所选区间、“售后单状态”=“退款成功”的退款客户数      | 非cod订单：订单支付时间cod订单：订单创建时间 | 1、“售后单状态”=“退款成功”；                                 |
| 退款率         | 退款率=退款订单笔数÷订单总量*100%                            |                                              |                                                              |
| 取消订单数     | 统计时间在所选区间、“订单状态”=“已取消”的订单笔数            | 非cod订单：订单支付时间cod订单：订单创建时间 | 1、非cod订单是“已付款”状态；2、cod订单下单成功；3、“订单状态”=“已取消”； |
| 取消订单金额   | 统计时间在所选区间、“订单状态”=“已取消”的实付金额            | 非cod订单：订单支付时间cod订单：订单创建时间 | 1、非cod订单是“已付款”状态；2、cod订单下单成功；3、订单状态包含退货/退款；4、“订单状态”=“已取消”； |
| 平均订单金额   | 平均订单金额=销售额÷订单总量                                 |                                               |                                                              | |

### 2.3 订单分析面板介绍

订单分析支持通过平台、店铺以及订单类型查看数据，支持转换币种查看数据。

![img](https://article.qg.net/Uploads/image/2026-01-22/134256059ccac.png?imageSlim)

#### 2.3.1 销售趋势

销售趋势支持通过按指标对比或者按时间对比查看订单总量、销售额(GMV) 、已付款金额、有效订单量、有效销售额、实际产品销量、退款订单金额等的具体数据和环比，以及这些指标的趋势图。

![img](https://article.qg.net/Uploads/image/2026-01-22/13425642c83b8.png?imageSlim)

#### 2.3.2 每日销售明细

可根据字段排序查看每日销售的具体明细

![img](https://article.qg.net/Uploads/image/2026-01-22/134256801e787.png?imageSlim)

### 2.4 自定义设置

店数BI支持自定义指标设置和表格字段设置，方便用户展示需要的信息。

#### 2.4.1 自定义指标设置

在销售分析→订单分析销售趋势板块，点击【指标设置】可勾选需要的指标，在右侧拖动指标进行排序或点击箭头置顶，点击确定即可。

![img](https://article.qg.net/Uploads/image/2026-01-22/1342562d1308f.png?imageSlim)

#### 2.4.1 自定义表格设置

在每次销售明细板块右上角点击按钮，勾选需要的表格字段，并拖动排序。

![img](https://article.qg.net/Uploads/image/2026-01-22/134256c4add55.png?imageSlim)

## 3 店铺分析

### 3.1统计逻辑

店数BI为统一分析口径，各个平台Pre Paid订单按支付时间、COD订单按创建时间作为销售类指标的统计基准。（lazada订单支付时间等于订单创建时间）

注意：

店铺报告：统计订单，不包含未付款订单。

平台：统计所有订单，包括未付款订单，及未付款被取消的订单。

### 3.2 店铺指标介绍

| 指标名称       | 指标定义                                                     | 统计时间                                     | 筛选条件                                                     |
| -------------- | ------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------ |
| 订单总量       | 统计时间在所选区间、符合筛选条件的订单笔数                   | 非cod订单：订单支付时间cod订单：订单创建时间 | 1、非cod订单是“已付款”状态；2、cod订单下单成功；3、 订单状态包含已取消、退货/退款； |
| 销售额(GMV)    | 统计时间在所选区间、符合筛选条件的实付金额实付金额=产品原价-卖家折扣-平台折扣+实付运费等 | 非cod订单：订单支付时间cod订单：订单创建时间 | 1、非cod订单是“已付款”状态；2、cod订单下单成功；3、订单状态包含已取消、退货/退款； |
| 毛营收         | 统计时间在所选区间、符合筛选条件的毛营收毛营收=产品原价-卖家折扣-卖家优惠券-卖家负担的代币+平台运费补贴+三方物流运费补贴 | 非cod订单：订单支付时间cod订单：订单创建时间 | 1、非cod订单是“已付款”状态；2、cod订单下单成功；3、 订单状态包含已取消、退货/退款； |
| 已付款金额     | 统计时间在所选区间、符合筛选条件的实付金额实付金额=产品原价-卖家折扣-平台折扣+实付运费等 | 非cod订单：订单支付时间                      | 1、非cod订单是“已付款”状态；2、非cod订单不包含先用后付订单   |
| 有效订单量     | 统计时间在所选区间、“订单状态”≠“已取消”的订单笔数            | 非cod订单：订单支付时间cod订单：订单创建时间 | 1、非cod订单是“已付款”状态；2、cod订单下单成功；3、订单状态不包含已取消状态，包含退货/退款； |
| 有效销售额     | 统计时间在所选区间、“订单状态”≠“已取消”的实付金额实付金额=产品原价-卖家折扣-平台折扣+实付运费等 | 非cod订单：订单支付时间cod订单：订单创建时间 | 1、非cod订单是“已付款”状态；2、cod订单下单成功；3、订单状态不包含已取消状态，包含退货/退款； |
| 实际产品销量   | 统计时间在所选区间、“订单状态”≠“已取消”且未退货/退款的所售店铺SKU个数 | 非cod订单：订单支付时间cod订单：订单创建时间 | 1、非cod订单是“已付款”状态；2、cod订单下单成功；3、订单状态不包含已取消状态，且不包含退货/退款； |
| 实际订单销售额 | 统计时间在所选区间、“订单状态”≠“已取消”的实付金额减去退货/退款金额实付金额=产品原价-卖家折扣-平台折扣+实付运费等 | 非cod订单：订单支付时间cod订单：订单创建时间 | 11、非cod订单是“已付款”状态；2、cod订单下单成功；3、订单状态不包含已取消状态，且不包含退货/退款； |
| 退款订单金额   | 统计时间在所选区间、“售后单状态”=“退款成功”的所退金额        | 非cod订单：订单支付时间cod订单：订单创建时间 | 1、“售后单状态”=“退款成功”；                                 |
| 退款订单笔数   | 统计时间在所选区间、“售后单状态”=“退款成功”的退款订单笔数    | 非cod订单：订单支付时间cod订单：订单创建时间 | 1、“售后单状态”=“退款成功”；                                 |
| 退款率         | 退款率=退款订单笔数÷订单总量*100%                            |                                              |                                                              |
| 退款客户数     | 统计时间在所选区间、“售后单状态”=“退款成功”的退款客户数      | 非cod订单：订单支付时间cod订单：订单创建时间 | 1、“售后单状态”=“退款成功”；                                 |
| 客户数         | 统计时间在所选区间、符合过滤条件的客户数                     | 非cod订单：订单支付时间cod订单：订单创建时间 | 1、非cod订单是“已付款”状态；2、cod订单下单成功；3、订单状态包含已取消、退货/退款； |
| 客单价         | 客单价=销售额÷客户数                                         |                                              |                                                              |
| 取消订单数     | 统计时间在所选区间、“订单状态”=“已取消”的订单笔数            | 非cod订单：订单支付时间cod订单：订单创建时间 | 1、非cod订单是“已付款”状态；2、cod订单下单成功；3、“订单状态”=“已取消”； |
| 取消订单金额   | 统计时间在所选区间、“订单状态”=“已取消”的实付金额            | 非cod订单：订单支付时间cod订单：订单创建时间 | 1、非cod订单是“已付款”状态；2、cod订单下单成功；3、“订单状态”=“已取消”； |

### 3.3 店铺分析面板介绍

店铺支持通过平台、店铺以及订单类型查看数据，支持转换币种查看数据。

![img](https://article.qg.net/Uploads/image/2026-01-22/13425699bddda.png?imageSlim)

#### 3.3.1 销售趋势

![img](https://article.qg.net/Uploads/image/2026-01-22/134256e8b16cd.png?imageSlim)

#### 3.3.2 店铺销售明细

可根据字段排序查看汇总好的店铺的销售明细；

![img](https://article.qg.net/Uploads/image/2026-01-22/1342568ad0226.png?imageSlim)

或者每日的销售明细

![img](https://article.qg.net/Uploads/image/2026-01-22/1342567ea7ed8.png?imageSlim)

### 3.4 自定义设置

店数BI支持自定义指标设置和表格字段设置，方便用户展示需要的信息。

#### 3.4.1 自定义指标设置

在销售分析→店铺分析销售趋势板块，点击【指标设置】可勾选需要的指标，在右侧拖动指标进行排序或点击箭头置顶，点击确定即可。

![img](https://article.qg.net/Uploads/image/2026-01-22/134256f83ef89.png?imageSlim)

#### 3.4.1 自定义表格设置

在每次销售明细板块右上角点击按钮，勾选需要的表格字段，并拖动排序。

![img](https://article.qg.net/Uploads/image/2026-01-22/134256d5fe05d.png?imageSlim)